Esse número reflete um crescimento de 291% nas manifestações de “elogio” em comparação ao mesmo período de 2023.
A Ouvidoria-Geral do Estado do Piauí (OGE) registrou 1.020 elogios em 2024, marcando um aumento substancial em comparação ao mesmo período de 2023, quando foram contabilizadas 261 manifestações desse tipo. Com um crescimento de 291%, esses números evidenciam o aumento da satisfação dos cidadãos com os serviços oferecidos pelo Governo do Piauí e suas entidades. As manifestações foram enviadas através de diversos canais, como atendimento presencial, disque 162, e-mail, WhatsApp, e a plataforma Fala.BR.
A OGE-PI desempenha um papel crucial ao facilitar a comunicação entre o governo e a população, servindo como um espaço de participação ativa dos cidadãos na administração pública. “O expressivo aumento nos elogios ressalta o compromisso da gestão pública em atender às expectativas da sociedade, aprimorando continuamente a qualidade dos serviços prestados”, destaca Raimundo Dutra, ouvidor-geral do Estado.
Dutra ressalta que a Ouvidoria não se limita a acolher reclamações, mas também funciona como um espaço para reconhecer ações que impactam positivamente a vida dos cidadãos. “Cada elogio recebido é um incentivo para a equipe de gestão pública, destacando a importância de oferecer um serviço de qualidade que realmente atenda às necessidades da comunidade”, sublinha.
Desde sua fundação em 2007, a Ouvidoria-Geral do Estado tem sido fundamental na promoção da cidadania e no fortalecimento do controle social. A equipe da OGE realiza um trabalho cuidadoso de registro, triagem, encaminhamento e acompanhamento das manifestações, assegurando respostas eficazes e rápidas para a população.
“A participação popular na Ouvidoria é essencial para o contínuo aprimoramento da administração pública, permitindo que os gestores compreendam de maneira mais próxima as expectativas e demandas dos cidadãos”, destaca Dutra. Ele também enfatiza a importância da constante capacitação dos colaboradores da Ouvidoria, garantindo que o atendimento seja sempre empático e de alta qualidade.
O significativo aumento nos elogios recebidos no primeiro semestre de 2024 reflete não apenas a eficácia da gestão pública estadual, mas também a confiança e o reconhecimento da população pelos serviços oferecidos. “Cada elogio serve como um estímulo para continuarmos a buscar a excelência no serviço público, com o objetivo de atender bem e promover melhorias que beneficiem a todos”, afirma Dutra.
Para entrar em contato com a Ouvidoria, a população tem à disposição sete canais de comunicação: Disk 162, WhatsApp (86) 99544-7924, site ouvidoriageral.pi.gov.br, e-mail atendimento@ouvidoriageral.pi.gov.br, plataforma Fala.Br, atendimento presencial na sede da OGE-PI e as Ouvidorias Setoriais.
