A maioria das mensagens recebidas pela ouvidoria está relacionada a denúncias sobre postos de combustíveis e balanças em condições irregulares.
A Ouvidoria do Instituto de Metrologia do Estado do Piauí (Imepi) registrou aproximadamente 900 atendimentos em 2024. Por meio desse canal, os consumidores podem relatar problemas, enviar sugestões, solicitar serviços ou registrar denúncias através do WhatsApp (86) 99456-1921, e-mail ouvidoria@imepi.pi.gov.br e da plataforma FalaBr, vinculada à Ouvidoria Geral do Estado do Piauí (OGE).
Antônia Ferreira, servidora do Imepi e responsável pela Ouvidoria, destacou que a maior parte das mensagens recebidas são denúncias relacionadas a postos de combustíveis e balanças irregulares. Ela também observou um aumento nas reclamações e pedidos de informações provenientes de cidades do interior do estado, o que demonstra a efetividade da atual administração em levar suas ações de fiscalização para diversas regiões do Piauí. “Temos recebido mais manifestações das cidades do interior, o que é um reflexo do sucesso da nossa abordagem em toda a região”, afirmou.
Antônia também apontou que esse aumento nas interações é um indicativo de que as pessoas estão mais atentas e dispostas a comunicar irregularidades à Ouvidoria, evidenciando a eficácia e o compromisso da gestão com os direitos dos consumidores.
Denúncias podem ser feitas de forma anônima, e após o recebimento da manifestação, a Ouvidoria encaminha a queixa para os fiscais responsáveis pela fiscalização. Se uma irregularidade for confirmada, o estabelecimento é autuado e pode ser multado em até R$ 1,5 milhão.
Além da Ouvidoria, o Imepi também oferece o telefone (86) 98832-1078 para tratar de questões jurídicas.
